Осознанный уход без хаоса в косметичке
Онлайн-интенсив · 15 дней

1. Общие положения и термины

  1. 1.1. Настоящий документ является публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Эль-Хараке Анастасии Игоревны, УНП 491591361, действующей в соответствии с законодательством Республики Беларусь (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) на изложенных ниже условиях.
  2. 1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате выбранного тарифа участия в онлайн-интенсиве «Кожа говорит» на сайте Исполнителя по адресу: https://md-mikhaylova.by/ (далее — Сайт).
  3. 1.3. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
    • «Договор» — настоящий публичный договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты;
    • «Интенсив» — онлайн-интенсив «Кожа говорит», описанный на Сайте, представляющий собой комплекс информационно-консультационных материалов и (при некоторых тарифах) обратной связи от Исполнителя в сфере ухода за кожей;
    • «Тариф» — набор услуг в составе Интенсива, отличающийся объёмом и форматом участия (самостоятельный, с поддержкой, персональный и др.), а также стоимостью. Актуальные Тарифы и их наполнение указаны на Сайте;
    • «Услуги» — информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые дистанционно в рамках Интенсива, включая предоставление доступа к Материалам и, в зависимости от Тарифа, чат, эфиры, персональные консультации и т.п.;
    • «Материалы» — видеозаписи, текстовые файлы, конспекты, чек-листы, презентации и иные материалы, создаваемые и (или) предоставляемые Исполнителем в рамках Интенсива;
    • «Чат» — закрытый чат участников (в том числе в мессенджере Telegram), если он предусмотрен выбранным Тарифом;
    • «Платформа» — используемые Исполнителем сервисы и технические средства (Сайт, Telegram-канал, обучающая платформа и др.), через которые Заказчику предоставляются Услуги и Материалы.
  4. 1.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с описанием Интенсива, Тарифов, сроками проведения, условиями оплаты и возврата, размещёнными на Сайте, и принимает их.
  5. 1.5. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг в смысле главы 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь и заключается с потребителем в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с учётом законодательства о защите прав потребителей.
  6. 1.6. Языком Договора является русский язык. Актуальная редакция Договора всегда размещается на Сайте и имеет приоритет перед иными текстами Договора (в том числе направленными Заказчику по электронной почте либо иным способом.

2. Предмет договора

  1. 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по участию в онлайн-интенсиве «Кожа говорит» (15-дневная программа по формированию системы ухода за кожей), а Заказчик обязуется оплатить и принять такие Услуги.
  2. 2.2. Состав Услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа и включает, в соответствующей части:
    • доступ к видео-урокам и методическим материалам Интенсива;
    • готовые схемы ухода;
    • чек-листы для ревизии текущего ухода;
    • доступ в Чат участников и групповую обратную связь;
    • эфир(ы)-разборы;
    • персональную консультацию (очно или онлайн) и персональную схему ухода — в объёме, подробно указанном на Сайте в разделе «Тарифы».
  3. 2.3. Услуги не являются медицинской услугой, медицинским вмешательством, диагностикой или лечением заболеваний. Информация в рамках Интенсива носит образовательный и информационно-консультационный характер и не является индивидуальными медицинскими рекомендациями или назначением лечения. Любые изменения ухода за кожей Заказчик осуществляет по собственному усмотрению и под свою ответственность.

3. Порядок заключения договора

  1. 3.1. Текст настоящего Договора размещён на Сайте и является публичной офертой в понимании законодательства Республики Беларусь.
  2. 3.2. Договор считается заключённым в простой письменной форме с момента поступления 100 % (ста процентов) оплаты стоимости выбранного Тарифа на расчётный счёт Исполнителя либо через платёжный сервис, указанный на Сайте.
  3. 3.3. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:
    • ознакомился с условиями настоящего Договора и информацией об Интенсиве на Сайте;
    • обладает необходимой дееспособностью и правом распоряжаться денежными средствами;
    • использует Услуги для личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

4. Стоимость и порядок оплаты

  1. 4.1. Стоимость Услуг по каждому Тарифу Интенсива указывается на Сайте в белорусских рублях (BYN). Цены публикуются с учётом налогов и обязательных платежей, подлежащих уплате Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
  2. 4.2. Оплата производится в размере 100 % стоимости выбранного Тарифа в форме предоплаты до начала Интенсива.
  3. 4.3. Способы оплаты (банковские карты, платёжные сервисы и др.) указываются на Сайте и (или) платёжной странице. Все комиссии платёжных систем и банков несёт Заказчик, если иное прямо не указано Исполнителем.
  4. 4.4. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо поступления подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса.
  5. 4.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, проводить акции и изменять стоимость Услуг путём публикации новой цены на Сайте. Изменение стоимости Услуг не распространяется на Услуги, уже оплаченные Заказчиком: для них действует стоимость, действовавшая на момент оплаты.
  6. 4.6. Приём платежей банковскими картами может осуществляться через платёжную страницу ЗАО «Альфа-Банк» (Республика Беларусь) и (или) иные платёжные сервисы, с которыми сотрудничает Исполнитель. Соединение с платёжной страницей и передача данных происходит по защищённому протоколу. Конфиденциальные данные банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC и др.) передаются по защищённым каналам непосредственно в банк и не поступают к Исполнителю.
  7. 4.7. При оплате могут использоваться технологии аутентификации держателя карты (например, Visa Secure, Mastercard ID Check, Белкарт ИнтернетПароль и их аналоги), при которых может потребоваться ввод дополнительного кода подтверждения.

5. Порядок оказания услуг (правила получения услуги после оплаты)

  1. 5.1. После выбора Тарифа на Сайте Заказчик нажимает кнопку «Оплатить» и перенаправляется на защищённую платёжную страницу банка и (или) платёжного сервиса.
  2. 5.2. На платёжной странице Заказчик вводит необходимые данные (Ф.И.О., адрес электронной почты, реквизиты банковской карты и др.) и подтверждает оплату. После успешной оплаты Заказчик видит сообщение/страницу об успешной оплате и (или) получает электронное письмо/сообщение с подтверждением.
  3. 5.3. После успешной оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Материалам и (при наличии в Тарифе) Чату и иным сервисам в срок не более 1 (одного) рабочего дня с момента получения подтверждения об оплате, если на Сайте прямо не указан иной срок. Как правило, доступ предоставляется автоматически в более короткий срок.
  4. 5.4. После успешной оплаты Заказчику предоставляется:
    • доступ к закрытому Telegram-каналу и (или) обучающей платформе, где размещаются Материалы Интенсива;
    • доступ в Чат участников и к групповым эфирам (если предусмотрено Тарифом);
    • информация о порядке записи на персональную консультацию (если предусмотрено Тарифом).
  5. 5.5. Доступ к Материалам Интенсива предоставляется Заказчику на неопределённый срок (без заранее установленной даты окончания) при условии сохранения у Исполнителя технической возможности их размещения и работы используемых Платформ. Исполнитель вправе вносить изменения в формат и структуру Материалов без ухудшения их содержания.
  6. 5.6. Доступ к Чату, обратной связи и персональным консультациям (для соответствующих Тарифов) может быть ограничен по времени в соответствии с описанием Тарифа на Сайте (например, только в период проведения потока).
  7. 5.7. Заказчик несёт ответственность за корректность указанных им контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере и т.п.). Неполучение доступа по причине ошибок в контактных данных, указанных Заказчиком, не является неоказанием Услуг. В этом случае Исполнитель оказывает содействие в восстановлении доступа после получения от Заказчика правильных данных.
  8. 5.8. Исполнитель вправе изменять перечень используемых Платформ (заменять мессенджер, обучающую платформу и т.п.) при условии сохранения возможности получения Заказчиком Услуг в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом. Такая замена не является изменением условий Договора и не является основанием для возврата денежных средств.
  9. 5.9. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме с момента завершения Интенсива и предоставления Заказчику доступа ко всем Материалам и сервисам, предусмотренным выбранным Тарифом.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

  1. 6.1. Заказчик вправе отказаться от участия в Интенсиве и потребовать возврата уплаченной суммы не позднее даты начала Интенсива (старта потока), указанной на Сайте и (или) в информационном сообщении Исполнителя (на e-mail, в мессенджере и т.п.).
  2. 6.2. Для отказа от Услуг и запроса возврата Заказчик направляет Исполнителю обращение на контактный e-mail либо через иные каналы связи, указанные на Сайте, с указанием Ф.И.О., контактных данных и реквизитов платежа.
  3. 6.3. При надлежащем отказе до начала Интенсива Исполнитель возвращает Заказчику 100 % оплаченной суммы тем же способом, которым была произведена оплата (на те же реквизиты), в срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения заявления, если иные сроки не установлены законодательством Республики Беларусь.
  4. 6.4. После начала Интенсива (даты старта потока, указанной на Сайте и (или) в сообщениях Исполнителя) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
  5. 6.5. Исполнитель вправе отменить или перенести Интенсив (например, при недостаточном наборе группы или по иным уважительным причинам). В этом случае Исполнитель:
    • предлагает Заказчику участие в следующем потоке или ином продукте; или
    • возвращает уплаченную сумму в полном объёме по заявлению Заказчика.
  6. 6.6. В случае, если Заказчик считает, что Услуги оказаны ненадлежащим образом, он вправе направить Исполнителю мотивированную претензию в письменной форме (в том числе по электронной почте), с описанием недостатков и, по возможности, с подтверждающими материалами, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента завершения Интенсива.
  7. 6.7. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ в срок до 15 (пятнадцати) календарных дней с даты её получения. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель вправе предложить Заказчику: устранение недостатков, предоставление дополнительных материалов/сопровождения, участие в следующем потоке либо возврат денежных средств полностью или частично — в зависимости от характера недостатков и объёма фактически оказанных Услуг.

7. Права и обязанности сторон

  1. 7.1. Исполнитель обязуется:
    • 7.1.1. Оказывать Услуги в объёме, соответствующем выбранному Тарифу.
    • 7.1.2. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о составе Интенсива, стоимости и условиях участия.
    • 7.1.3. Предоставлять Заказчику доступ к Материалам и, при наличии в Тарифе, к Чату, эфирам и персональной обратной связи в сроки, указанные на Сайте и (или) в сообщениях Заказчику.
    • 7.1.4. Не раскрывать третьим лицам персональные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  2. 7.2. Исполнитель вправе:
    • 7.2.1. Самостоятельно определять содержание, структуру и последовательность Материалов Интенсива.
    • 7.2.2. Вносить изменения в программу Интенсива, не ухудшающие существенно объём Услуг для Заказчика.
    • 7.2.3. Приостанавливать доступ Заказчика к Чату и (или) Материалам в случае грубого нарушения условий Договора (оскорбления, нарушения правил общения, незаконное распространение Материалов и т.п.) без компенсации стоимости Услуг.
    • 7.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
  3. 7.3. Заказчик обязуется:
    • 7.3.1. До оплаты ознакомиться с настоящим Договором и информацией об Интенсиве на Сайте.
    • 7.3.2. Предоставить достоверные персональные и контактные данные при оплате.
    • 7.3.3. Обеспечить наличие устройства и устойчивого доступа в интернет, необходимых для получения Услуг.
    • 7.3.4. Не передавать свои данные доступа третьим лицам, не допускать совместного использования аккаунта.
    • 7.3.5. Соблюдать правила общения в Чате, проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам.
    • 7.3.6. Не копировать, не распространять и не использовать Материалы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
  4. 7.4. Заказчик вправе:
    • 7.4.1. Получать Услуги в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным Тарифом.
    • 7.4.2. Задавать вопросы в рамках функционала, предусмотренного Тарифом (Чат, эфир, личная консультация).
    • 7.4.3. Направлять Исполнителю предложения и отзывы по улучшению программы (при этом такие предложения не являются обязательными для Исполнителя).

8. Ограничение ответственности

  1. 8.1. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретного результата (изменения состояния кожи, отсутствия высыпаний, улучшения внешнего вида и т.п.), так как результат зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, соблюдения им рекомендаций и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
  2. 8.2. Исполнитель не несёт ответственности:
    • за любые последствия индивидуальной реакции кожи, аллергии, непереносимости средств и т.п.;
    • за невозможность пользования Услугами по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, оборудования, недоступность почты/мессенджеров и др.);
    • за работу платёжных систем, банков и иных сервисов, не контролируемых Исполнителем.
  3. 8.3. Ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика по настоящему Договору ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком суммы за соответствующий Тариф.

9. Интеллектуальная собственность

  1. 9.1. Все исключительные права на Материалы Интенсива принадлежат Исполнителю.
  2. 9.2. Заказчику предоставляется простое (неисключительное) право личного использования Материалов исключительно в целях самообразования и формирования системы ухода за кожей.
  3. 9.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:
    • передавать Материалы третьим лицам;
    • публиковать, продавать, выкладывать в открытый доступ;
    • использовать Материалы в коммерческих проектах, обучающих программах, курсах и т.п.
  4. 9.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или прекратить доступ Заказчика к Материалам и Чату без возврата оплаченных денежных средств, а также требовать защиты своих прав и возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

10. Персональные данные, конфиденциальность и безопасность платежей

  1. 10.1. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик даёт согласие на их обработку Исполнителем в целях:
    • исполнения настоящего Договора;
    • организации доступа к Услугам и Материалам;
    • направления сервисных уведомлений и информационных сообщений, связанных с Интенсивом и иными продуктами Исполнителя.
  2. 10.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».
  3. 10.3. Порядок обработки и защиты персональных данных может дополнительно регламентироваться Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. В случае противоречия между условиями настоящего Договора и Политики конфиденциальности применяются положения, которые предоставляют большую степень защиты прав потребителя.
  4. 10.4. Данные банковских карт (реквизиты карты, коды безопасности и др.) при оплате передаются по защищённым каналам непосредственно в обслуживающий банк и (или) иную платёжную организацию. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
  5. 10.5. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений о новых продуктах и акциях Исполнителя может быть дано Заказчиком отдельной отметкой (галочкой) на Сайте либо иным явно выраженным действием. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие, направив запрос Исполнителю либо воспользовавшись механизмом отписки, если он предусмотрен в письме/сообщении. Отказ от рекламных рассылок не препятствует направлению сервисных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора.

11. Форс-мажор

  1. 11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (аварии, сбои в работе сетей связи, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и др.).
  2. 11.2. Сторона, для которой создались такие обстоятельства, обязана по возможности уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажора.

12. Порядок разрешения споров

  1. 12.1. До обращения в суд Стороны принимают меры к досудебному урегулированию спора. Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию (в том числе по электронной почте) с описанием сути требований. Срок рассмотрения претензии — до 15 (пятнадцати) календарных дней с даты её получения.
  2. 12.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, при невозможности их урегулирования путём переговоров подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

13. Срок действия оферты и изменение условий

  1. 13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.
  2. 13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, публикуя актуальную редакцию на Сайте. Для новых Заказчиков применяется редакция, действующая на момент оплаты.
  3. 13.3. Для Заказчика, уже оплатившего Услуги, применяется редакция Договора, действовавшая на момент оплаты, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь или не согласовано Сторонами дополнительно.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель:
ИП Эль-Хараке Анастасия Игоревна
УНП: 491591361
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Царикова, 40–14
Р/с: BY28ALFA30132H12100010270000
Банк: ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X

Телефон: [указать телефон]
E-mail: [указать e-mail для связи]
Сайт: https://md-mikhaylova.by/